B4.03. Сообщества практиков

Сообщества практиков (СП) — это сети людей, которые объединяются для обмена опытом, обучения и сотрудничества в рамках общих интересов или целей. СП играют особенно важную роль в объединении и наращивании потенциала специалистов, работающих в водном секторе. Данный инструмент знакомит с организационными характеристиками СП и рассказывает о том, как создать устав СП. Кроме того, инструмент освещает некоторые ключевые общепризнанные принципы, используемые для повышения эффективности СП.

Что такое сообщества практиков?

Сообщества практиков (СП) можно определить как группы людей, разделяющих общую заинтересованность, увлечение или интерес к какой-либо теме и решивших объединиться для достижения индивидуальных и коллективных целей. Особая цель СП заключается в обмене знаниями; деятельность сообщества направлена на развитие этих знаний по рассматриваемой теме, их обмен между всеми членами и за их пределами, реализацию процессов наращивания потенциала, а также программ защиты интересов. Они отличаются от других форм сетей тем, что усиливают личные отношения между профессионалами, работающими в определенной области, имеющими разный опыт, происхождение из разных стран или представляющими разные организации, что позволяет эффективно объединять участников для проектов и инициатив. Их уникальность также заключается в чувстве общности, чувстве принадлежности к привилегированному кругу сотрудничества, в котором обеспечиваются доверительные отношения, а также в совместном использовании информации и экспертных знаний.

Таким образом, сообщества практиков предлагают новую модель объединения людей, в основе которой лежат знания. Они сводят вместе людей, которые, возможно, не встретились бы в другом контексте, и делают возможным диалог, исследуя новые возможности и идеи. Это создает замкнутый круг, в котором инициируются процессы сотрудничества, стимулируется обучение, генерируются новые знания, и участникам помогают лучше организовывать свою работу.

Их присутствие в водной отрасли имеет важное значение, поскольку сектор управления водными ресурсами характеризуется большим разнообразием областей знаний, типов участников и т. д. К числу крупнейших и наиболее активных сообществ специалистов по водным ресурсам относятся Международная ассоциация водоснабжения, Международная ассоциация гидрогеологов, Американская ассоциация водопроводных работ, Альянс устойчивой санитарии и сообщества Центра знаний по водным ресурсам GWP.

Организационные характеристики сообществ практиков

Организационные характеристики сообществ практиков (CoP) можно схематически представить в виде луковицы в зависимости от уровня вовлеченности и участия членов. Координатор/фасилитатор(ы) вместе с наиболее активными участниками находятся в ядре сообщества. Они отвечают за определение темы (тем), вокруг которой строится сотрудничество между всеми участниками, и целей CoP. Они также отвечают за обеспечение удовлетворительных отношений и урегулирование споров между участниками. Вокруг них, в качестве поддержки, находится «активный» круг экспертов и лидеров, занимающих высокие должности и специализирующихся в данной области (или работающих в этой области, например). В CoP участвуют случайные участники в рамках конкретного проекта или по конкретному вопросу в данной области. Это эксперты, чья экспертиза интересна, но не во всех видах деятельности или по всем темам. Затем есть периферийный круг участников, имеющих прочные связи с сообществом, или новичков в данной области. Их участие редкое, но ценное, поскольку они также участвуют в передаче накопленных знаний другим типам участников. Сфера деловых операций объединяет специалистов со стороны, имеющих лишь эпизодические связи с сообществом практиков. Они не являются членами сообщества, но получают выгоду от информации и данных, предоставляемых сообществом в ходе своей деятельности, посредством публикаций, информационных бюллетеней и т. д.

Выбор формата и инструментов для сообщества практиков (CoP) является особенно стратегическим решением, поскольку он влияет на интенсивность и качество взаимоотношений между участниками. В прошлом сообщества практиков были тесно связаны с физическими собраниями, такими как конференции, мероприятия и коллоквиумы, поскольку они уже представляли собой привилегированные платформы для обмена знаниями, объединяющие людей, разделяющих общие интересы и области знаний. Однако многие сообщества практиков перешли в виртуальный формат, или, по крайней мере, частично. Онлайн-платформы, по сути, предлагают множество преимуществ с точки зрения наращивания потенциала и более интенсивного обмена данными и решениями. Они также позволяют привлекать большее разнообразие участников, поскольку физические встречи не всегда легкодоступны. Сбалансированное сочетание различных возможностей, предлагаемых этими форматами, может способствовать развитию общих и надежных знаний среди участников.

Уставы сообществ практиков

Уставы сообществ практиков — это стратегические документы управления, которые могут использоваться для уточнения сферы деятельности и целей, установленных группой. Уставы сообществ практиков обычно включают следующие элементы:

Задача: Какова задача сообщества практиков? Каковы общие задачи, которую оно стремится достичь?
Цели: Каковы конкретные цели сообщества практиков? Чего оно достигнет в конкретных целях?
Область применения: На каких областях будет сосредоточено сообщество практиков, например, на обмене опытом, сотрудничестве и/или обучении?
Процессы и практики: Какова предполагаемая частота взаимодействия и глубина вовлеченности? Какие мероприятия и инициативы планирует реализовать сообщество?
Форматы и инструменты: Какие основные способы и платформы используются для взаимодействия?
Организационная структура: Каковы целевые группы? Кто чем занимается? В том числе, кто входит в основную группу.
Кодекс поведения: Каковы ценности и принципы, которыми руководствуется Кодекс поведения и взаимодействие между членами сообщества?

Принципы укрепления эффективного сообщества практиков

Создание и функционирование сообщества практиков (CoP) — это эволюционный итеративный процесс, требующий постоянной корректировки. Вот несколько ключевых принципов, которые важно учитывать при разработке и поддержании эффективного сообщества практиков:

Проектирование с учетом эволюции: сообщества практиков динамичны и часто основаны на уже существующих сетях. Хотя у сообществ практиков должна быть руководящая концепция и цель, они также должны способствовать росту и обеспечивать гибкость по мере изменения потребностей сообщества.
Наладьте диалог между внутренними и внешними точками зрения: хотя члены сообщества лучше понимают его основополагающие принципы и видение, те, кто находится за его пределами, могут выступать в качестве проводников перемен, предлагая новые перспективы или подходы.
Привлекайте к участию людей с разным уровнем вовлеченности; как правило, существует небольшое ядро членов сообщества, которые высоко мотивированы и активно участвуют в формировании ценностей и инициатив сообщества. В состав сообщества также следует включать тех, кто менее вовлечен, но также желает внести свой вклад в миссию сообщества.
Развивайте как общественные, так и частные пространства: в сообществах должно быть достаточно активности и возможностей для развития профессиональных отношений между их членами.
Сосредоточьтесь на ценности: по мере того, как участники взаимодействуют, налаживают связи и решают проблемы, ценность сообщества в целом и ценность каждого отдельного человека будут формироваться и развиваться.
Сочетайте ощущение знакомства и энтузиазма: сообщества должны быть местами, где участники чувствуют себя комфортно, делясь идеями, без насмешек или осуждения.
Сообщество должно обеспечивать свободный обмен мнениями и новыми подходами, чтобы поощрять вовлеченность, интерес и энтузиазм участников.
Создайте ритм для сообщества: Сообщества должны остерегаться самоуспокоения и апатии, поддерживая постоянный уровень активности, вовлекая как членов сообщества, так и тех, кто находится на периферии. Сообщество должно найти баланс между слишком быстрым развитием и застоем.