↑
English

C6. Диалог

Диалог — это особая форма двусторонней коммуникации, основанная на уважительном и этичном обсуждении, а также на риторическом и деликатном выражении идей, что отличает его от других способов общения. Эффективный диалог, основанный на ряде принципов и стратегий, может повысить эффективность внедрения комплексного управления водными ресурсами. В этом подразделе представлены инструменты, подробно описывающие принципы, стратегии и ключевые аспекты, касающиеся переговоров, содействия и посредничества, управления конфликтами и водной дипломатии.

Определение диалога и его специфики

Диалог — это весьма специфическая форма двусторонней коммуникации, основанная на позитивном отношении участников друг к другу (Лейн и Кент, 2018). В диалоге участники собираются в безопасном пространстве, чтобы понять точку зрения друг друга и разработать новые варианты решения общей проблемы (Пруитт и Томас, 2007). Диалог — это «разговор с центром, а не с сторонами», визуализирующий процесс направления разногласий между сторонами к «чему-то, чего никогда раньше не существовало» (Айзекс, 1999, 33).

Уважительное и этичное обсуждение, а также риторическое и деликатное выражение идей отличают диалог от других видов двусторонней коммуникации (Лейн и Кент, 2018). Диалог противопоставляется дискуссии, которая считается неформальным и неструктурированным социальным разговором без намерения достичь определенных результатов (Организация взаимодействия, 2022). В дискуссии люди воспринимают себя как отдельные друг от друга (Айзекс, 1999). Диалог отличается от дебатов, где противоборствующие стороны защищают свои позиции, рассматривая только один правильный ответ или точку зрения, оставаясь при этом оценочными и критическими по отношению к другим точкам зрения (Браувер и др., 2015). Диалог не является заменой различным методам разрешения конфликтов, таким как переговоры и медиация (Инструмент C6.01; Инструмент C6.02), поскольку его цель — изменить отношения, а не достичь конкретного соглашения. Диалог и обсуждение — это разные процессы, причем последнее сосредоточено на тщательном рассмотрении вариантов, необходимых для принятия сложных решений, а первое является основой для осуществления второго. Оба являются взаимодополняющими этапами в более масштабном процессе принятия решений (Пруитт и Томас, 2007).

Диалог можно расположить на одном конце континуума связей с общественностью, а пропаганду или монолог — на другом. Пропаганда представляет собой одностороннюю модель коммуникации или двустороннюю асимметричную модель, в которой сообщения конструируются таким образом, чтобы вызвать лояльность. В свою очередь, диалогические связи с общественностью стремятся к истине и взаимопониманию (Кент, 2017).

Диалог как фактор, способствующий комплексному управлению водными ресурсами

Эффективные стратегии диалога и коммуникации могут повысить эффективность комплексного управления водными ресурсами и улучшить шансы на создание водобезопасного будущего в соответствии с глобальными принципами устойчивого развития. Ключевая роль диалога отражена в следующих сценариях, связанных с управлением водными ресурсами:



Принципы и стратегии диалога

Для эффективного диалога необходимо наличие следующих явных и неявных предположений, лежащих в основе концепции диалога (Кент и Тейлор, 2002):

Для поддержки эффективного двустороннего диалога, основанного на этих принципах, можно использовать следующие стратегии (Организация взаимодействия, 2022):



Виды диалога

Диалог обычно не воспринимается как последовательность шагов, а скорее как продукт непрерывного общения и взаимоотношений (Кент и Тейлор, 2002). Однако различные типы диалога могут быть частью модели поля разговора, которая включает несколько последовательных трансформационных стадий, демонстрирующих, что диалог — это «разговор в движении» (Айзекс, 1999, 247).

Рефлексивный диалог основан на восстановлении связи между тем, что мы думаем и говорим, и тем, что мы делаем, что имеет параллели с обучением по принципу двойной петли (Инструмент B4.02). Этот тип диалога исследует глубинные причины, правила и предположения, чтобы добраться до более глубоких вопросов. Главный фактор перехода от рефлексивного к генеративному диалогу основан на восстановлении связи между тем, что мы думаем, говорим и делаем, и тем, что мы видим. Генеративный диалог создает беспрецедентные возможности и новые идеи, порождая коллективный поток (Отто Шармер, 2001 ; Брауэр и др., 2015).

Обзор подраздела

Диалог является важнейшим инструментом в процессе внедрения принципов комплексного управления водными ресурсами. Он предоставляет платформу для согласования потребностей пользователей, находящихся на разных этапах жизненного цикла, а также для интеграции различных отраслевых точек зрения и интересов (Агарвал и др., 2000). В этом подразделе представлены четыре взаимосвязанных инструмента, которые составляют основу диалогического подхода в рамках комплексного управления водными ресурсами: